A alternativa correta é a letra b) I, II e III, apenas. O plano integrado de comunicação empresarial é uma ferramenta importante para criar e manter uma imagem institucional positiva, além de estar associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes da organização. Para que o plano tenha êxito, é preciso que ele seja aceito, percebido e entendido por todos da organização. A alternativa IV está incorreta, pois a implantação de um plano integrado de comunicação empresarial não pode ser substituída por ações práticas do dia a dia.
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