A alternativa correta é a letra c) O BSC é uma metodologia que permite a definição de objetivos e indicadores para as perspectivas financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento. O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que busca equilibrar as perspectivas financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento, permitindo que a empresa tenha uma visão mais ampla e integrada do seu desempenho.
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