A alternativa correta é a letra D: "Eficiência significa fazer as coisas de maneira certa". A eficiência está relacionada com a capacidade de realizar as atividades de maneira correta, ou seja, com o menor desperdício possível de recursos, tempo e esforço. Já a eficácia está relacionada com a capacidade de alcançar os objetivos propostos, ou seja, fazer as coisas certas. Portanto, a eficiência é um meio para se alcançar a eficácia.
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