Gerenciamento de Serviços de desempenha um papel crucial na garantia de que as operações de TI estejam alinhadas com as necessidades do negócio e q...

Gerenciamento de Serviços de desempenha um papel crucial na garantia de que as operações de TI estejam alinhadas com as necessidades do negócio e que os serviços de sejam entregues com eficiência e transparência. que é Gerenciamento de Serviços de TI?

Gerenciamento de Serviços de TI é uma estratégia de marketing para promover produtos.
Gerenciamento de Serviços de TI é um modelo de negócio baseado na venda de serviços de tecnologia.
Gerenciamento de Serviços de TI é um conjunto de capacidades organizacionais para agregar valor aos clientes por meio dos serviços entregues.
Gerenciamento de Serviços de TI é uma equipe de suporte técnico.
Gerenciamento de Serviços de TI é um software de gerenciamento de projetos.
a) Apenas a afirmativa III está correta.
b) As afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas a afirmativa IV está correta.
d) Apenas a afirmativa V está correta.
e) Apenas a afirmativa III e IV estão corretas.