A alternativa correta é: II e IV, apenas. Explicação: I. O Data Mining não é conhecido como ERP. ERP é um sistema de gestão empresarial que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. II. O Data Mining permite a extração de conhecimentos que, à princípio, são desconhecidos para a organização. Essa é uma das principais funções do Data Mining. III. O Data Mining não utiliza uma técnica para manter o bom relacionamento com o cliente. Essa é uma função do CRM (Customer Relationship Management). IV. O Data Mining consegue explorar diversos dados, permitindo assim diferentes correlações. Essa é outra função importante do Data Mining.
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