Os Fatores Chave de Sucesso (FCS) ou Fatores Críticos de Sucesso são as condições essenciais para que uma organização se desenvolva e atinja suas metas. Esses fatores se relacionam com o que a organização precisa fazer para ter sucesso de forma contínua e não necessariamente o que está fazendo atualmente. Os Fatores Chave de Sucesso são específicos por segmento e local, podendo variar para cada organização. Portanto, a alternativa correta é a letra "a) Apenas a afirmativa I está correta".
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