Qual é o nome dado à dimensão usada pelo ISO 9126 no momento da avaliação da qualidade de um serviço, para analisar a habilidade de resolver os pro...

Qual é o nome dado à dimensão usada pelo ISO 9126 no momento da avaliação da qualidade de um serviço, para analisar a habilidade de resolver os problemas que surgirem de modo rápido e efetivo?


a) Eficiência.
b) Manutenibilidade.
c) Confiabilidade.
d) Usabilidade.
e) Portabilidade.