A alternativa correta é a letra "c) 3, 1, 4, 2": - 3 - Tomada de decisão baseada em fatos: Manutenção e controle de dados, estruturando métodos efetivos de coleta de informações. - 1 - Gestão de processos: Criação de mapas processuais documentando como cada atividade é realizada na empresa. - 4 - Liderança: Estabelecimento de ações que abordam os riscos e fornecem meios de qualificação. - 2 - Foco no cliente: Não há descrição na pergunta, mas é a única opção restante.
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