A alternativa correta que relaciona o PDCA aos Critérios de Excelência é a letra "d) P (Liderança; Clientes; Sociedade); relacionados ao D (Estratégias e Planos; Pessoas e Processos); relacionados ao C (Resultados); relacionado ao A (Informações e Conhecimento)". O PDCA é um método de gestão que visa a melhoria contínua dos processos e resultados de uma organização, e está relacionado aos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). A letra "d" apresenta a relação correta entre as etapas do PDCA e os critérios de excelência, sendo P (Plan), D (Do), C (Check) e A (Act).
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