X tempo necessário para atendimento aos clientes. X ~ N (7, 2 ) Em que 1 – 0,9332 = 0,0668. A probabilidade de os colabores realizarem um atend...

A distribuição normal é dada por X ~ N(7,2), em que 7 é a média e 2 é o desvio padrão. Para calcular a probabilidade de um atendimento que dure menos de 4 minutos, precisamos padronizar o valor de 4 minutos em relação à distribuição normal. Z = (X - μ) / σ Z = (4 - 7) / 2 Z = -1,5 Agora, precisamos encontrar a probabilidade correspondente a Z = -1,5 na tabela da distribuição normal padrão. A probabilidade é de 0,0668, ou seja, 6,68%. Portanto, a alternativa correta é a letra A) 6,68%.