A alternativa correta é: I e II, apenas. A afirmativa I está correta, pois as mudanças apresentadas na reportagem realmente comprovam a necessidade das organizações buscarem uma adaptação a novos cenários e ao ambiente externo. A afirmativa II também está correta, pois é importante que uma organização planeje previamente alterações em seu processo, permitindo melhor adaptação a situações externas à instituição. Já a afirmativa III está incorreta, pois, mesmo diante de um cenário de rápidas transformações sociais, econômicas e tecnológicas, é praticável que uma organização empreenda um processo de diagnóstico, mudança e consolidação.
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