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Ed 
A alternativa correta é a letra "b) II, III, IV.", pois as etapas para a elaboração de uma metodologia para a construção de uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional são: II. Estruturação, III. Divulgação, IV. Coleta de dados e V. Arquivamento dos dados. A etapa I. Verificação do clima entre os concorrentes não faz parte do processo de elaboração da metodologia.
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