Sebastião Douglas tem uma grande empresa de fast-food, que utiliza a estratégia de franchising. A empresa funciona de maneira semelhante em todas s...

Sebastião Douglas tem uma grande empresa de fast-food, que utiliza a estratégia de franchising. A empresa funciona de maneira semelhante em todas suas franquias, em que todas as ações são planejadas previamente e as interações com os clientes são tudo, menos espontâneas. Há um guia detalhado de instruções que deve ser seguido, e os empregados são frequentemente treinados para produzir os “melhores resultados” no trabalho. Na MSebast’s, há uma ficha de avaliação dos empregados, na qual a simples tarefa de um pedido é avaliada em 35 pontos distintos.

Reservando-se apenas às informações explicitadas no caso, é correto auferir que:

• é um exemplo onde se predomina a natureza rotineira, onde as atividades tendem a ser impessoais, ou seja, é um caso de modelo mecanicista
• é um caso de uma empresa que adota o modelo orgânico, pois são capazes de responder de forma rápida e criativa aos desafios ambientais.
• a estrutura funcional é a adotada no caso, pois as tarefas são agregadas de acordo com a função organizacional.
• a estratégia de franchising não é o ideal para a MSebast’s.
• a estrutura matricial é a que pode potencializar o lucro da MSebast’s.