A alternativa correta é a letra E) II e III. I. Essa afirmação está incorreta, pois a documentação completa pode ser necessária para que o usuário possa utilizar o sistema de forma adequada. II. Essa afirmação está correta, pois as mensagens de erro devem ser claras e objetivas, indicando o problema e sugerindo uma solução. III. Essa afirmação também está correta, pois é importante manter o usuário no controle da interação, mas é necessário estabelecer limites e restrições para evitar que o usuário se sinta perdido ou angustiado com excesso de opções.
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