Leia o texto a seguir: “A noção limitada e unidirecional da comunicação do mix de marketing [4Ps] convencional tem dado lugar há muito tempo a valo...

Leia o texto a seguir:

“A noção limitada e unidirecional da comunicação do mix de marketing [4Ps] convencional tem dado lugar há muito tempo a valorização da importância da comunicação bidirecional com consumidores

O Mix apresenta uma transformação do mix de marketing convencional (produto, preço, praça e promoção – os 4Ps) para o mix de sustentabilidade de marketing (cliente, custo, conveniência e comunicação – os 4Cs), que representa a interface entre uma empresa e seus consumidores (PEATTIE; BELZ, 2010). Para se comunicar sobre os atributos ambientais de um produto, os fabricantes estão usando imagens, símbolos e logotipos, mas as imagens podem ser ainda mais ambíguas do que o texto para o consumidor. É bom usar o texto e os símbolos para evitar esse tipo de distinção, mas logotipo ou imagem deve seguir as regras básicas e evitar interpretações erradas ou propaganda enganosa (ISO, 2012).

A Adidas observou que as informações em seu site e em seu Relatório Anual contribuem para atender aos requisitos do Global Reporting Initiave – G4 (option core), pois dessa forma eles são capazes de manter seus relatórios sucintos e focados no desempenho e progresso. Mas, o Grupo Adidas espera que o consumidor encontre suas informações [qualitativas] [...] a partir de seu site, porque há muito mais informações sobre sua estratégia de sustentabilidade, do que se comunicam nas mídias sociais”.

Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.

Grupo de escolhas da pergunta

A)A comunicação sobre os produtos sustentáveis da Adidas segue o mesmo padrão de qualidade tanto nas redes sociais digitais quanto em seu site: as mensagens disponibilizadas para o público são iguais.

B)O mix de marketing dos 4Ps se mantém atual com o modelo de comunicação unidirecional, o mesmo que é aplicado nos 4Cs pela marca Adidas em sua comunicação com o público.

C)Na aplicação da comunicação bidirecional, a Adidas precisa usar textos junto com símbolos em suas mensagens sobre as características ambientais dos seus produtos para evitar interpretações equivocadas.

D)A marca Adidas é um exemplo da aplicação da comunicação defendida pelos 4Cs, porque usa imagens, símbolos e logotipos em detrimento de texto, o que se caracteriza como modelo de comunicação unidirecional.

E)Os 4Cs têm orientado as empresas a se comunicarem com seus consumidores de modo mais qualitativo por meio do modelo de comunicação unidirecional, em que se utiliza tanto a comunicação verbal quanto a não verbal.