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A alternativa correta é a letra "e) Produção de documentos". As etapas da gestão de informação são: coleta de dados, armazenamento de dados, manipulação de dados, gestão e sistema de informação. A produção de documentos não é uma etapa da gestão de informação, mas sim uma atividade que pode ocorrer em qualquer uma das etapas mencionadas.
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