Para que seja possível um melhor entendimento e percepção do comportamento organizacional, é essencial que seja possível identificar e analisar as ...

Para que seja possível um melhor entendimento e percepção do comportamento organizacional, é essencial que seja possível identificar e analisar as várias atuações (e suas influências) dos grupos dentro da organização. Sobre o assunto, julgue os itens a seguir. 

1. A atividade dos grupos intervém, de forma positiva ou negativa, na satisfação dos colaboradores e na qualidade dos produtos ou serviços prestados pela empresa. 
2. Esses grupos são a mola mestra das empresas; proporcionam flexibilidade e dinamismo aos processos organizacionais através de equipes harmoniosas e produtivas. 
3. Quando sozinhas, o comportamento das pessoas é diferente do que quando estão em grupo, motivo pelo qual é tão importante o estudo do comportamento dos grupos dentro da organização. 

Assinale as alternativas corretas:

1. I e II
2. I e III
3. Apenas a II
4. Apenas a I
5. I, II e III