O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela administração para o gerenciamento e o controle da qualidade de seus processos, e ta...

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela administração para o gerenciamento e o controle da qualidade de seus processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" (por causa do formato) ou "Diagrama 6M". Ele foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa (daí seu nome) no ano de 1943, mas foi sendo aperfeiçoado nos anos seguintes.

Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes, sendo eles:

Selecione uma alternativa:

a)

meio externo, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente.

b)

método, mecanismo, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente.

c)

mão-de-obra, material, método, máquina, medida e meio ambiente.

d)

método, matéria-prima, mão-de-obra, movimento, medição e meio ambiente.

e)

manipulação, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente.