A alternativa correta é a letra A. Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis. A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para analisar o ambiente interno e externo de uma organização, identificando seus pontos fortes e fracos (variáveis controláveis) e oportunidades e ameaças (variáveis não controláveis).
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Introdução à Administração
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