Estamos falando de gestão de qualidade, que é um conjunto de práticas e processos que visam melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa, bem como a satisfação dos clientes e colaboradores. A gestão de qualidade pode envolver diversas áreas da empresa, como atendimento ao cliente, recursos humanos, produção, entre outras.
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Comportamento, Clima e Cultura, Relações Interpessoais, Metodologia Cientifica, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas
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