“Na mídia social, o volume de conversas pode ser esmagador. Além disso, nem todos os consumidores fazem perguntas diretamente às marcas na mídia so...

“Na mídia social, o volume de conversas pode ser esmagador. Além disso, nem todos os consumidores fazem perguntas diretamente às marcas na mídia social. Alguns apenas conversam sobre as marcas com amigos sem dirigir-se a elas” (Fonte: KOTLER, Philip. Marketing 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. p. 190). 

 Considerando o fragmento de texto acima apresentado, analise as asserções a seguir quanto à veracidade das proposições:   

CRM social difere do marketing em mídia social 

 PORQUE  

Marketing em mídia social compreende a distribuição de conteúdo por meio de Mídias Sociais, tendo como foco a construção da identidade de marca. 

 Sobre estas duas asserções, é CORRETO afirmar que 

a.As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

b.A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.

c.As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

d.A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.

e.Tanto a primeira asserção quanto a segunda são proposições falsas.