Um ministério no Brasil está buscando aprimorar a experiência do usuário (UX) nos seus serviços públicos disponíveis no Portal Gov.br. Qual das est...

A estratégia que provavelmente terá o impacto mais positivo na experiência do usuário nos serviços públicos disponíveis no Portal Gov.br é a alternativa B: Realizar pesquisas com usuários para compreender as diversas necessidades dos cidadãos, incluindo aqueles com requisitos limitados de alfabetização digital e acessibilidade. Essa estratégia é importante porque permite que o ministério compreenda as necessidades e expectativas dos usuários, incluindo aqueles com requisitos limitados de alfabetização digital e acessibilidade, e possa desenvolver serviços que atendam a essas necessidades. Além disso, a pesquisa com usuários pode ajudar a identificar problemas e oportunidades de melhoria nos serviços existentes, permitindo que o ministério faça ajustes para melhorar a experiência do usuário.