O processo do Gerenciamento das Comunicações que está falho é o "Planejar o gerenciamento das comunicações". Isso porque, durante o planejamento, é necessário definir como as informações serão comunicadas, quem será responsável por essa comunicação e qual será o formato utilizado. No caso apresentado, o gerente de projetos não definiu corretamente o meio de comunicação com o executivo, o que gerou uma falha na comunicação.
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