O ambiente externo é o conjunto de fatores externos que afetam direta ou indiretamente a organização. Ele é dividido em Macroambiente e Microambiente. O Macroambiente é composto por fatores externos que compõem o ambiente social, como variáveis tecnológicas, demográficas, político-legais, socioculturais e econômicas. Já o Microambiente é composto por elementos que influenciam diretamente a estratégia e a operação de uma organização e seus stakeholders.
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