A alternativa correta é a letra D) I e II. Justificativa: I - A metodologia FMEA não se aplica somente ao processo produtivo, mas pode ser utilizada em diversos processos, como por exemplo, em serviços e em processos administrativos. II - A metodologia FMEA é utilizada para identificar e avaliar possíveis falhas em um processo, com o objetivo de prevenir problemas futuros e melhorar a qualidade do processo.
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