2 - Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em particular, das operações de picking, é necessário que o gestor crie e desenv...

2 - Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em particular, das operações de picking, é necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. Vale aqui ressaltar que os indicadores de desempenho ou de performance devem sempre perfazer uma relação, ou seja, uma informação com relação a outra informação. Quanto ao seu conceito, qual indicador de desempenho mede a quantidade de serviço prestado ou trabalho realizado (por exemplo: número de itens produzidos, de dados processados, de clientes atendidos)?


a) Indicadores de economia e eficiência.
b) Indicadores de produtividade.
c) Indicadores de quantidade.
d) Indicadores de custos.
e) Indicadores de eficácia.