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Respostas
A alternativa correta é: "A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa." Isso porque a primeira asserção é verdadeira, já que é importante considerar todos os sentidos do usuário, mas não é o ponto mais importante. Já a segunda asserção é falsa, pois não é garantido que, mesmo aplicando a forma correta na abordagem, os usuários não se assustem.
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