O hospital Pedro II (nome fictício) está tendo constantes problemas com o atraso de cirurgias eletivas. A fim de reduzir esses atrasos, a equipe de qualidade do hospital elaborou um diagrama de espinha de peixe com as principais causas do atraso:

Fonte: BRUM, Dayse Orsida. Fundamentos e Gestão da Qualidade. Nilópolis: Cefet, 2007. 277 p.

Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. A escolha pelo Diagrama de Espinha de Peixe, dentre todas as ferramentas de qualidade disponível se mostrou equivocada, pois essa ferramenta não se destina a identificação das causas que geram um problema.

PORQUE

II. O atraso da equipe de anestesia, por mais que seja uma das causas apontadas pelo Diagrama, não é a única.