“Comunicação é o processo interativo e de entendimento, assimilação e operacionalização de uma mensagem-dado, informação, ordem entre o emissor e r...

Question

“Comunicação é o processo interativo e de entendimento, assimilação e operacionalização de uma mensagem-dado, informação, ordem entre o emissor e receptor por um canal, em determinado momento, e visando a um objetivo específico da organização” (OLIVEIRA, 2010 p. 149). E envolve elementos essenciais, como emissor, receptor mensagem, canal e código. Em relação aos ruídos que dificultam a comunicação, pode-se afirmar que:

I. Uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na mensagem.

II. O uso de termos técnicos ou palavras em idioma desconhecido pelo receptor.

III. O feedback pode interferir na decodificação da mensagem pelo receptor.

IV. A cultura da organização causa transtornos quando introduzida na mensagem interna.

Ed · Answer

Considerando o texto apresentado, pode-se afirmar que:

I. Verdadeiro. Ruídos são perturbações que podem interferir na comunicação, prejudicando a compreensão da mensagem.

II. Verdadeiro. O uso de termos técnicos ou palavras em idioma desconhecido pelo receptor pode dificultar a compreensão da mensagem.

III. Falso. O feedback é uma ferramenta importante para garantir que a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor.

IV. Verdadeiro. A cultura da organização pode interferir na compreensão da mensagem, especialmente quando há diferenças culturais entre emissor e receptor.