A alternativa correta é a letra A: "O profissional não é um negociador, de modo que não profere sentenças nem tem interesse direto no resultado." Os mediadores e conciliadores são profissionais que atuam como terceiros imparciais na resolução de conflitos, buscando auxiliar as partes a chegarem a um acordo. Eles não têm poder de decisão e não podem impor uma solução, apenas auxiliam as partes a encontrarem uma solução que seja satisfatória para ambas. Além disso, a atuação desses profissionais é regulamentada por normas específicas.
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