A alternativa correta é a letra A: "Deverá ser guiada por princípios, como o da confidencialidade das informações prestadas pelas partes, imparcialidade e independência." Isso porque a atuação do mediador e do conciliador deve ser pautada por princípios éticos, como a confidencialidade das informações prestadas pelas partes, a imparcialidade e a independência. Esses princípios são fundamentais para garantir a efetividade do processo de mediação e conciliação.
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