A alternativa correta é a letra C: "Operações contínuas são os processos que não podem ser interrompidos, como atendimento médico pelo SUS". As operações contínuas são aquelas que ocorrem de forma constante e ininterrupta, como o atendimento médico pelo SUS, por exemplo. Já as operações pontuais são aquelas que ocorrem de forma esporádica e não possuem um processo predefinido. A letra A está incorreta, pois as operações contínuas não ocorrem somente quando é realizada uma licitação de serviços. A letra B está incorreta, pois as operações pontuais podem ter um processo predefinido. A letra D está incorreta, pois os custos das operações pontuais não são necessariamente divididos pelo volume dos serviços.
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