As técnicas de modelagem de processos apresentadas possuem como base a técnica PDCA (planejar, dirigir, controlar e ajustar) de busca pelo aprimora...

As técnicas de modelagem de processos apresentadas possuem como base a técnica PDCA (planejar, dirigir, controlar e ajustar) de busca pelo aprimoramento contínuo da qualidade total. Para planejar é preciso ter clareza quanto a missão de uma empresa, que pode ser traduzida como sua razão de ser, isto é, qual necessidade ela pretende atender com sua existência. Considerando esse conceito, analise as alternativas a seguir e assinale a correta.


a. A missão da empresa serve como guia na modelagem de processos.
b. Não é necessário ter uma missão bem definida antes de se avaliar um processo.
c. A missão de uma empresa muda de acordo com as alterações realizadas em seu processo.
d. Para definir sua missão a empresa poderá utilizar a missão de qualquer outra organização que atue no mesmo ramo de atividade.
e. Se um processo não é aderente à missão da empresa, é necessário definir uma nova missão.