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Ed 
A alternativa correta é a letra "b) II". O programa Six Sigma foi criado com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos na produção de um produto ou serviço, tendo como base o uso intensivo de ferramentas. O objetivo é alcançar a perfeição no processo, ou seja, produzir com o menor número possível de defeitos. O termo "Six Sigma" refere-se a um nível de qualidade que é alcançado quando há apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. Portanto, alcançar sexto sigma significa dizer que a produção possui 3,4 produtos defeituosos a cada 1. Já a afirmação de que quanto menor sigma, menos produtos defeituosos vão aparecer está incorreta, pois quanto maior o número de sigmas, menor será a quantidade de defeitos.
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