A alternativa correta é a letra C) I e II. O programa Six Sigma foi criado com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos na produção de um produto ou serviço, tendo como base o uso intensivo de ferramentas estatísticas. I - o programa considera a variabilidade como uma característica negativa na produção, e busca reduzi-la ao máximo possível. II - alcançar o sexto sigma significa dizer que a produção possui 3,4 produtos defeituosos a cada 1 milhão, o que é considerado um nível de qualidade muito alto. III - quanto maior o sigma, menos produtos defeituosos vão aparecer.
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