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Quais das características a seguir são típicas do marketing de serviços, em comparação com o marketing de bens físicos: Durabilidade, heterogenei...

Quais das características a seguir são típicas do marketing de serviços, em comparação com o marketing de bens físicos:


Durabilidade, heterogeneidade, tangibilidade, singularidade.
Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade, perecibilidade.
Tangibilidade, separabilidade, homogeneidade, durabilidade
Materialidade, tangibilidade, separabilidade, durabilidade.
Singularidade, separabilidade, tangibilidade, perecibilidade.

Essa pergunta também está no material:

Atividade Online Pontuada 01_ Revisao da tentativa 1
2 pág.

Gestão das Operações Produtivas Universidade Vila VelhaUniversidade Vila Velha

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é: Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade, perecibilidade. Essas características são típicas do marketing de serviços em comparação com o marketing de bens físicos. A intangibilidade se refere à impossibilidade de tocar ou sentir o serviço antes de comprá-lo. A inseparabilidade se refere à impossibilidade de separar o serviço do provedor. A heterogeneidade se refere à variação na qualidade do serviço. E a perecibilidade se refere à impossibilidade de armazenar o serviço para venda posterior.

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