Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identi�que abaixo a alternativa incorreta:
O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar.
A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços.
A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação.
O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico.
O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar.
A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços.
A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação.
O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico.
Respostas
Ed 
ano passado
A alternativa incorreta é: "A etapa Entregar se refere a formatar processos, produtos e serviços." Na verdade, a etapa Entregar está mais relacionada à execução e entrega dos produtos e serviços ao cliente, enquanto a etapa Projetar se concentra na formatação e desenvolvimento dos processos, produtos e serviços.
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Ed
há 3 anos
A alternativa incorreta é: "A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços." Na verdade, a etapa Entregar se refere a entregar os produtos e serviços já formatados e prontos para o cliente. A etapa Projetar é que se refere a formatar processos, produtos e serviços.
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O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo multidimensional para a gestão do desempenho. O BSC é baseado nas seguintes perspectivas:
I. Financeira
II. Cliente
III. Processo Interno
IV. Mercado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, II, III e IV.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Desempenho de processo é a atividade que compara os resultados previstos com os alcançados. Para atingir tal objetivo o desempenho de processo engloba as seguintes tarefas:
I. Medição de informação
II. Tratamento de informação
III. Coleta de dados
IV. Ajustes �scais
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e III, apenas.
I e IV, apenas.
Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA:
Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes.
Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA.
Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios.
Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados.
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
Grá�co de Pareto.
Grá�co de Gantt.
Diagrama de Ishikawa.
Histograma.
Fluxograma.
Grá�co de Pareto.
Grá�co de Gantt.
Diagrama de Ishikawa.
Histograma.
Fluxograma.
Com o desenvolvimento e crescimento das atividades comerciais, a necessidade de avaliação dos produtos e as trocas destes produtos moldou o conceito de avaliação de conformidade. Desta forma, podemos de�nir conformidade como:
Situação do objetivo em análise referente aos padrões estabelecidos pelos órgãos responsáveis.
Redução de gasto de materiais dentro das organizações públicas ou privadas.
Situação em que ocorre o desenvolvimento e a publicação de normas técnicas.
A introdução dos conceitos e desenvolvimento das normas de gestão da qualidade, iniciada nos anos 1950.
Situação em que os compradores veri�cavam os produtos obtidos estavam atendendo a suas demandas.
Na relação entre comprador e fornecedor, há maneiras de realizar a identi�cação de conformidade. Assinale a alternativa incorreta:
O comprador solicita que amostras sejam enviadas para uma organização independente para que lá sejam avaliadas.
O comprador acredita na declaração de conformidade enviada pelo fornecedor e não há a realização de uma análise.
O comprador solicita amostras ao fornecedor para que ele mesmo faça a avaliação.
O comprador vai até o fornecedor e lá faz a avaliação.
O comprador solicita que uma organização independente vá ao fornecedor e lá realize as análises.
A adoção de estratégias para gerenciamento de risco de processo, com o objetivo de minimizá-los, representa uma forma de otimizar o desempenho e potencializar a geração de valor pelos recursos empregados. Qual é o objetivo do processo de gerenciamento de risco nas empresas?
Aumentar a gravidade das consequências dos riscos
Prever com exatidão todos os riscos que possam afetar a empresa
Reduzir o impacto dos riscos e tornar a empresa mais resiliente
Eliminar completamente todos os riscos existentes
Ignorar os riscos e focar apenas na produtividade.
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