3 – Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. Acerca delas, é possível afirmar: I – Represent...

3 – Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. Acerca delas, é possível afirmar: I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto. II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos. III – Medida de tempo de vida de um produto. IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros. Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões da qualidade em produtos:

Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto.
Grau de adequação aos padrões estabelecidos.
Medida de tempo de vida de um produto.
Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros.
Conformidade; Características secundárias; Durabilidade; Estética.
Conformidade; Estética; Durabilidade; Características secundárias.
Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.
Estética; Conformidade; Durabilidade; Características secundárias.