A alternativa correta é: "Apenas a 1, 3 e 5 são corretas". Explicação: 1 - Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados. 3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois se conhece quem está comprando o produto. 5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus clientes. As alternativas 2 e 4 estão incorretas, pois um banco de dados bem estruturado evita informações redundantes e permite o compartilhamento de informações.
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