A alternativa correta é a letra "a) As assertivas I, II e III estão corretas." A mala direta permite a criação de um lote de documentos personalizados para cada destinatário, uma carta modelo pode ser personalizada para tratar cada destinatário pelo nome e é possível trabalhar no documento principal no Word, fazendo a inserção de campos de mesclagem para o conteúdo personalizado que deseja incluir. Quando a mala direta estiver concluída, o documento de mala direta gerará uma versão personalizada para cada nome na fonte de dados.
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