A preocupação com a qualidade existe desde os tempos mais remotos, quando o homem iniciou a produção de bens e de serviços. Com o passar dos anos, ...

A preocupação com a qualidade existe desde os tempos mais remotos, quando o homem iniciou a produção de bens e de serviços. Com o passar dos anos, surgiram conceitos, ferramentas e sistemas de gestão voltados à qualidade, sempre acompanhando a evolução no mundo dos negócios. À medida que a competitividade foi crescendo ao longo dos anos, as exigências em termos de produtividade e de qualidade foram aumentando. Fonte: OLIVEIRA, M. A. Administração da produção: Editora Senac: São Paulo, 2022. (Série Universitária) A partir do trecho inicial considere as asserções. (I) O crescimento da competitividade ao longo dos anos fez com que as empresas adotassem ações para controlar, garantir e gerenciar a qualidade dos insumos e materiais utilizados na produção durante o processo produtivo e ao final da produção, visando a obter não só uma maior eficiência em suas ações, mas principalmente uma maior eficácia, entregando aos seus clientes produtos e serviços com a qualidade desejada. PORQUE (II) Quando nos referimos ao aumento das exigências de produtividade e de qualidade, tem-se como consequência a redução da competitividade, e para esse cenário devemos reduzir a importância do comportamento do cliente ter alterado ao longo dos anos e a sua exigência reduzida, à medida que ele passou a ter mais opções de compra e sendo assim, as empresas buscam cada vez menos atender aos aspectos valorizados pelos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições falsas. 1 pontos