Analisando os questionamentos do consumidor no momento da tomada de decisão de compra, como opções na prateleira do mercado e uma comunicação facil...

Podemos chamar essa fase de "De quem comprar". Nessa etapa, o consumidor já decidiu que precisa comprar um produto e agora está avaliando as opções disponíveis no mercado, levando em consideração fatores como preço, qualidade, marca, reputação da empresa, entre outros. Nesse momento, o consumidor busca informações sobre a empresa, como se ela respeita as leis trabalhistas, paga impostos e respeita o meio ambiente, para tomar uma decisão mais consciente e responsável.