Livro Storybrand - Resumo (seção 1)

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RESUMO | SEÇÃO 1 | POR QUE EM GERAL O MARKETING É UM RALO DE DINHEIRO
Cap1: Como ser visto, ouvido e compreendido
· A mensagem precisa ser clara para que as pessoas ouçam ela. Mesmo tendo o melhor produto no mercado, pode-se perder para produtos inferiores se a oferta do concorrente for comunicada com mais clareza.
· Quanto mais simples e clara for a mensagem, mais fácil fica a compreensão, mais fácil para o cérebro compreender. Criar histórias é importante, porque é um mecanismo que faz sentido e as pessoas estão acostumadas a contar e ouvir histórias. 
· Um erro cometido pelas marcas é não se concentrar em histórias que tenham como tema central sobrevivência: física, emocional, espiritual ou relacional. As pessoas querem falar sobre isso e todos os problemas da vida dela giram em torno disso.
· Outro erro é fazer com que os clientes queimem muitas calorias para pensar no que quer dizer a sua mensagem. A chave é fazer com que a mensagem de sua empresa sobre algo ajude os clientes a sobreviver, e o faça de tal forma que eles entendam isso sem queimar muitas calorias.
· A narrativa de uma empresa precisa ser clara, porque quem confunde perde. O inimigo número 1 é o ruído, porque uma coisa é o que achamos que estamos dizendo aos nossos clientes, outra coisa é o que eles estão ouvindo. É baseado no que eles ouvem, que tomam as decisões de compra.
Cap2: A arma secreta que fará sua empresa crescer
· Os seres humanos são capazes de ficar horas ouvindo histórias e todos gostam de boas histórias. Mas quando os narradores bombardeiam as pessoas com excesso de informação, é necessário queimar muitas calorias para entendê-las. Automaticamente o cérebro procura se distrair com outras coisas para que não seja necessário essa “queima”.
· Para elaborar as mensagens e histórias pode-se valer da mesma estrutura do método SB7.
Cap3: O método SB7 simples
Método SB7: Toda história tem 7 elementos: personagem, problema, guia, plano, ação, sucesso e evitar o fracasso (jornada do herói).
1. Personagem - o seu cliente é o herói, não a sua marca. Quando posicionamos nosso cliente como herói, estamos o auxiliando a ser protagonista da própria história, estamos o ajudando com os seus desafios.
2. Problema - empresas vendem soluções para problemas externos, clientes compram soluções para problemas internos. Ao falar sobre os problemas que nossos clientes enfrentam, aprofundamos o seu interesse sobre tudo que oferecemos. O cliente enfrenta 3 tipos de problemas: externos, internos e filosóficos.
3. Guia - os clientes estão procurando um guia (você) para ajudá-los a serem heróis. Precisamos ajudar os heróis a vencer. Marcas que se colocam como heróis competem com seus clientes sem perceber, porque os clientes precisam ser o centro do seu mundo. 
4. Plano - os clientes confiam em um guia que tem um plano. Os clientes precisam de um jeito fácil e claro de comprar, que os livre de qualquer dificuldade de compreensão sobre como fazer negócios.
5. Ação - os clientes não agem, a menos que sejam estimulados a isso. Os personagens das histórias só agem após serem provocados por uma força externa, quando são desafiados a fazer isso. Se as chamadas para ação (call to action) forem claras, as pessoas se envolverão com a marca. Se ficarmos inertes nossos clientes apenas nos observarão.
6. Evitar o fracasso - todo ser humano tenta evitar um final trágico. Se não tem nada em jogo porque eu deveria comprar algo da sua empresa? As marcas que ajudam os clientes a evitar algum tipo de negatividade na vida cativam clientes pelo mesmo motivo que boas histórias atraem audiência: é necessário definir o que está em jogo para o cliente.
7. Sucesso - nunca presuma que as pessoas entenderam como sua marca pode mudar suas vidas, diga a elas. Precisamos dizer como a vida do cliente será ótima caso ele compre nosso produto.
· Muitas empresas fecham as portas anualmente, não porque seus produtos são ruins, mas sim porque não sabem comunicar com clareza seus entregáveis, benefícios e problemas que ajudam a resolver. Lembre-se: mensagens claras e simples revertem em vendas