Explique as principais diferenças entre CRM e SCM. O CRM (Customer Relationship Management) refere-se ao software que realiza a gestão dos relacio...

O CRM (Customer Relationship Management) é um software que tem como objetivo gerenciar o relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda. Ele é utilizado para coletar, armazenar e analisar informações sobre os clientes, com o objetivo de melhorar o atendimento e a fidelização. Já o SCM (Supply Chain Management) é um software que tem como objetivo gerenciar a cadeia de suprimentos de uma empresa, desde a aquisição de matéria-prima até a entrega do produto final ao cliente. Ele é utilizado para otimizar o processo de produção, reduzir custos e melhorar a eficiência da empresa como um todo. Em resumo, enquanto o CRM é focado no relacionamento com o cliente, o SCM é focado na gestão da cadeia de suprimentos da empresa. Ambos são importantes para o sucesso de uma empresa, mas possuem objetivos e funções diferentes.