Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta em relação à eficiência e eficácia dos canais de marketing: a) Atender o cliente em tempo hábil ainda é a maior dificuldade das empresas de serem vistas com eficácia. - Essa afirmação não aborda diretamente a definição de eficiência e eficácia. b) O canal poderá ser considerado eficaz se cumprir as metas pretendidas pelo marketing para a empresa. - Esta afirmação está correta, pois a eficácia está relacionada ao cumprimento de objetivos e metas. c) A localização e o tempo são elementos que caracterizam a eficiência do canal escolhido pela empresa. - Embora a localização e o tempo possam influenciar a eficiência, essa afirmação não é abrangente o suficiente para definir a eficiência de um canal. d) A definição de processos internos otimizados é um sinal de que a empresa preza pela eficácia constante. - Essa afirmação é mais relacionada à eficiência, pois processos otimizados visam melhorar a eficiência operacional. e) Para melhorar a eficiência, as empresas buscam, cada vez mais, melhorar as relações com seus fornecedores. - Essa afirmação é verdadeira, mas não aborda diretamente a eficácia do canal. Após essa análise, a alternativa que melhor define a eficácia em relação aos canais de marketing é: b) o canal poderá ser considerado eficaz se cumprir as metas pretendidas pelo marketing para a empresa.