A alternativa correta é a letra A: As sentenças I, III e IV estão corretas. Justificativa: - A sentença I está correta, pois o mapa mental é uma técnica que auxilia na organização das informações e memorização de conteúdo, contribuindo para a sua compreensão e assimilação. - A sentença III está correta, pois a Teoria X e Y foi criada por McGregor e ela parte do pressuposto de que os trabalhadores não gostam de obter responsabilidades e não gostam das tarefas do trabalho, sendo necessárias ordens superiores para realizar as atividades. - A sentença IV está correta, pois uma pessoa criativa possui várias características específicas que a difere das pessoas que não possuem essas qualidades tão desenvolvidas. Já a sentença II está incorreta, pois o modelo de negócio abrange as principais informações sobre: parcerias, atividades, recursos, relação com clientes, canais, segmentos de mercado, custos, fontes de rendimento e, claro, proposta de valor.
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