Relação Dados, Informação e Conhecimento

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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
2020
Prof. Giovani Mendonça Lunardi
GABARITO DAS 
AUTOATIVIDADES
2
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
UNIDADE 1
TÓPICO 1
1 O conhecimento é uma relação (interação) entre o sujeito e o 
objeto. Ele é um conjunto de informações adquirida por meio da 
experiência em vivência. Mas, para interpretação da informação 
é necessário em um primeiro momento converter dados em 
informação, para que, assim, possa gerar um novo conhecimento. 
Com base na importância dos termos: dados, informação e 
conhecimento, selecione as características a seguir de cada 
variável. Para isso, informe com a letra D, para dados, I para 
Informação e C para conhecimento.
(D) Facilmente obtido por máquinas.
(C) De difícil estruturação.
(C) De difícil captura em máquinas.
(D)	 Frequentemente	quantificado.
( I )	 Exige	consenso	em	relação	ao	significado.
( I ) Exige necessariamente a mediação humana.
(C) Frequentemente tácito.
( I ) Exige necessariamente a mediação humana.
(C) De difícil transferência.
2 A Epistemologia, ou Teoria do Conhecimento, investiga ao 
longo da história humana os diversos tipos de “conhecimentos” 
utilizados para explicar, entender e compreender o mundo a sua 
volta e, também, a sua relação com a natureza. Cada conhecimento 
representa uma forma de compreender o mundo e tem uma ideia 
básica central. Com base nisso relacione as colunas:
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
3	 Assista	ao	filme	Matrix,	e	verifique	a	relação	do	filme	com	o	Mito	
da	Caverna	de	Platão.	Em	seguida,	reflita	sobre	essa	metáfora	e	
sua relação com os dias atuais.
R.:	 O	 personagem	 Neo	 Anderson,	 no	 filme	 Matrix,	 é	 a	 figura	 do	
escravo que consegue se libertar da caverna. Esse escravo liberto da 
caverna	representa	o	filósofo.	O	filósofo	é	quem	consegue	se	livrar	da	
prisão	que	mantém	os	homens	escravos	da	percepção,	dos	sentidos,	e	
que	por	eles	são	enganados.	Libertar-se	da	caverna	significa,	em	uma	
linguagem platônica, acessar o famoso mundo das ideias, que seria 
um lugar onde os homens estariam livres dos enganos, mantendo-
se em contato, por meio do pensamento, com as essências puras das 
coisas do mundo.
MODOS DE 
COMPREENDER O 
MUNDO
IDEIA BÁSICA
(1)	Mitologia.
(2)	Senso comum.
(3)	Filosofia.
(4)	Teologia.
(5)	Ciência e Tecnologia.
(3)	Natureza	e	Pólis	(comunidade).
(2) Natureza e cultura.
(4) Deus.
(5) Homem.
(1) Natureza.
TÓPICO 2
1 Nesta unidade estudamos alguns aspectos relacionados ao 
funcionamento da mente. Constatamos que a evolução tecnológica 
possibilitou o surgimento de novas áreas na fronteira do 
conhecimento, possibilitando adentrar ao cérebro humano para 
compreendermos o seu funcionamento, como a psicologia. A partir 
desse	 contexto	 defina	 psicologia,	 e	 identifique	 seus	 principais	
ramos:
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
R.:	A	psicologia	é	o	estudo	científico	da	mente	e	do	comportamento.	Seu	
estudo inclui subcampos, como áreas de desenvolvimento humano, 
esportes, saúde, comportamento clínico, social e processos cognitivos. 
Os principais ramos da psicologia são: psicologia clínica; psicologia 
cognitiva; psicologia do desenvolvimento; psicologia evolucionária: 
psicologia forense; psicologia da saúde; Neuropsicologia; psicologia 
ocupacional; e psicologia social.
2 Pinker (2000) compara o funcionamento do cérebro humano a um 
computador	neural,	processando	informação.	Nesse	viés,	reflita	
sobre o nosso atual contexto tecnológico, em que a inteligência 
artificial	 se	 faz	 cada	 vez	 mais	 presente,	 e	 identifique	 suas	
vantagens e desvantagens.
R.: Vantagens: solução de problemas; repetição; contribui para 
inovação; possibilita a realização de longas horas de trabalho, sem 
a	necessidade	de	pausas;	precisa	e	eficaz;	fácil	 locomoção	a	lugares	
limitados aos humanos; rápida comunicação; redução de retrabalho; 
e modernização.
Desvantagens:	questionamentos	éticos,	sociais	e	morais	quanto	ao	seu	
uso; a utilização de determinadas máquinas pode acarretar na ameaça 
do emprego de milhares de pessoas; o uso contínuo da inteligência 
artificial	 gera	 isolamento	 social	 e	 consequentemente,	 problemas	
físicos e mentais; para operar e manter o funcionamento de algumas 
máquinas	e	sistemas,	é	necessário	pessoas	especializadas;	a	produção	
e	 manutenção	 de	 máquinas	 com	 inteligência	 artificial	 demandam	
alto	custo	financeiro;	a	 inteligência	artificial	não	possui	habilidades	
cognitivas	para	desenvolver	a	criatividade,	como	o	cérebro	humano	
é	capaz.
3 Conforme descrito nesta unidade, o estudo da psicologia inclui 
subcampos. Assim, a partir dos distintos ramos da psicologia 
listados a seguir, relacione as colunas e selecione a alternativa 
CORRETA. 
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
a) ( ) 2 – 3 – 4 – 5 – 1.
b) (X) 3 – 2 – 4 – 5 – 1.
c) ( ) 3 – 2 – 4 – 1 – 5.
d) ( ) 5 – 2 – 4 – 3 – 1.
e) ( ) 3 – 2 – 1 – 5 – 4.
Ramos da Psicologia Descrição/Características
(1)	Psicologia clínica
(2)	Psicologia cognitiva
(3)	Neuropsicologia
(4)	Psicologia evolucionária
(5)	Psicologia social
(3)	 Estuda	 a	 estrutura	 do	 cérebro	 de	
acordo com comportamentos. Pode estar 
relacionada avaliações de registro de 
atividades	elétricas	celebrais,	e	a	condições	
para desenvolvimento de lesões celebrais.
(2) Área de estudos sobre os processos 
mentais internos, relacionados a resolução 
de	 problemas,	 memória,	 aprendizagem,	
entre outros.
(4) Está atrelada a como as transformações, 
evoluções humanas interferem no 
comportamento humano.
(5)	 Analisa	 como	 as	 influências	 sociais	
podem interferir no comportamento 
humano.
(1) Relaciona ciência, teoria e prática para 
promover a adaptação e desenvolvimento 
pessoal.
TÓPICO 3
1 A Inteligência Emocional é considerada por muitas pessoas mais 
importante do que a Inteligência Cognitiva, visto vez que, além 
de envolver o indivíduo como um todo, pode ser aplicada tanto 
na	esfera	profissional	quanto	pessoal	(EDUCADOR	360,	2018).	
Assim,	 EDUCADOR	 360	 (2018),	 classifica	 essas	 habilidades	
em três grupos: habilidades emocionais, habilidades sociais, e 
habilidades éticas. Com base na importância de tais habilidades, 
relacione as colunas a seguir: 
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
2 Na teoria das inteligências múltiplas, Howard Gardner, 
psicólogo americano, enfatiza que podemos encontrar alguns 
tipos diferentes de inteligência humana e que grande parte das 
pessoas possuem um ou dois tipos de inteligência mais aguçada. 
Assim,	identifique	as	sentenças	falsas	(F),	e	as	verdadeiras	(V):
(F) Linguística traduz-se na maior capacidade de controlar e 
orquestrar movimentos do corpo. É predominante entre atores e 
aqueles que praticam a dança ou os esportes.
(V)	Lógico-matemática	é	a	capacidade	de	confrontar	e	avaliar	objetos	
e	abstrações,	discernindo	as	suas	relações	e	princípios	subjacentes.	
Habilidade para raciocínio dedutivo e para solucionar problemas 
matemáticos.
(V)	Musical	é	 identificável	pela	habilidade	para	compor	e	executar	
padrões musicais, executando pedaços de ouvido, em termos de 
ritmo	e	timbre,	mas	também	os	escutando	e	os	discernindo.	
(V)	 Intrapessoal	 expressa	na	 capacidade	de	 se	 conhecer,	 é	 a	mais	 rara	
inteligência sob domínio do ser humano, pois está ligada à capacidade 
de neutralização dos vícios, entendimento de crenças, limites, 
preocupações,	estilo	de	vida	profissional,	autocontrole	e	domínio	dos	
causadores de estresse.
(1) Habilidades emocionais.
(2) Habilidades sociais.
(3)	Habilidades	éticas.
(2) Dizem respeito às capacidades de 
saber cooperar e colaborar, lidar com 
regras, comunicar-se bem, resolver 
conflitos e atuar em ambientes de 
competição saudáveis.
(3) Envolvem ações de como agir 
positivamente para o bem comum.
(1) Referem-se a como lidar com as 
próprias	emoções	a	partir	das	situações	
a que somos expostos no cotidiano. 
Representa habilidades como: aprender 
a ganhar e a perder, aprender com os 
erros,	desenvolver	autoconfiança,	senso	
de autoavaliação e de responsabilidade.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
(F)	 Interpessoal	 expressa	 na	 capacidade	 de	 se	 conhecer,é	 a	 mais	
rara inteligência sob domínio do ser humano, pois está ligada à 
capacidade de neutralização dos vícios, entendimento de crenças, 
limites,	preocupações,	estilo	de	vida	profissional,	autocontrole	e	
domínio dos causadores de estresse.
3 De acordo com Daniel Goleman (1995), existem dois tipos de 
inteligência.	 Identifique	 quais	 são	 esses	 tipos	 de	 inteligências	
elencadas pelo autor, e descreva suas principais características.
R.: Inteligência Cognitiva: avaliada pelo Q.I (quociente de inteligência), 
representa	o	nosso	lado	intelectual	e	de	raciocínio	lógico.
Inteligência Emocional: medida pelo Q.E. (quociente emocional), diz 
respeito à capacidade de compreender e lidar com as emoções tanto 
em nível pessoal, quanto exterior.
TÓPICO 4
1	 De	acordo	com	Pinheiro	 (2016),	existem	duas	dinâmicas	para	o	
processo criativo. Uma é dividida em duas etapas: variação cega, 
e	 retenção	 seletiva	 (CAMPBELL,	 1960),	 e	 outra	 composta	 por	
quatro	etapas,	proposta	por	Wallas	(1962):	preparação,	incubação,	
iluminação	 e	 verificação.	 A	 partir	 de	 tais	 etapas	 relacione	 as	
colunas a seguir:
(1) Variação cega.
(2) Retenção seletiva.
(3) Reparação.
(4) Incubação.
(5) Iluminação.
(6)	Verificação.
(3)	Obtém	as	informações	necessárias	para	se	
trabalhar com algum problema.
(5) Realiza a associação por fusão das 
informações pertinentes.
(1) Gera ou se encontra alguma novidade.
(6) Testa e se refina os produtos da etapa 
anterior.
(4) Opera o processamento paralelo dessas 
informações pela retirada do foco de atenção 
do problema.
(2) Filtra a novidade de acordo com algum 
parâmetro de utilidade.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
UNIDADE 2
2	 Neste	 tópico,	 identificamos	 qual	 é	 a	 importância	 da	 inovação	
em	nosso	contexto	histórico,	e	podemos	verificar	que	existe	uma	
relação	direta	entre	inovação	e	design.	Com	base	nessa	afirmação,	
descreva qual é a relação entre design e inovação?
R.: O Design e a Inovação caminham lado a lado. Em termos 
gerais, o sucesso do design depende primordialmente de inovação, 
transformando	 também	 a	 sociedade,	 e	 possibilitando	 o	 progresso	
das	organizações	(MOURA,	2019).	Além	disso,	no	design,	a	inovação	
é	 essencial,	 visto	 que	 contribui	 para	 enfrentar	 as	 incertezas	 de	
projetos	elaborados	com	problemas	estruturais,	e	torna-se,	também,	
um diferencial, garantindo maior competitividade aproximando a 
tecnologia	dos	usuários	finais.
3 De acordo com Moura (2005), o design e a inovação caminham 
lado a lado, sendo a inovação uma constante necessidade do 
profissional	de	design.	A	partir	do	que	aprendemos	até	aqui,	cite	
as	 principais	 características	 que	 podem	 influenciar	 o	 processo	
criativo:
R.: Empatia com os usuários; a multiplicidade possibilitando a 
mistura de diferentes disciplinas e culturas; a intuição, palpite; a 
implementação de prototipagem; tentativas e erros; inovar, apostar em 
novas ideias; trabalhar com pessoas com idades e culturas distintas.
TÓPICO 1
1	 Bono	 (1995)	 identificou	 em	 suas	 investigações	 o	 modelo	 do	
pensamento lateral e vertical. Para isso, ele dividiu o processo 
de criatividade em dois modelos a partir do funcionamento do 
cérebro humano: pensamento lateral e o pensamento vertical. 
Identifique	 quais	 das	 características	 listadas	 a	 seguir	 são	 do	
Pensamento	Lateral	(PL)	e	do	Pensamento	Vertical	(PV):
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
(PV)	Modo	óbvio	de	encarar	as	situações;	necessita	de	uma	estrutura	
conceitual básica aceita.
(PV) Direciona o pensamento de acordo com o processo convencional 
de resolver problemas, obtendo alta probabilidade de acertos.
(PL)	 Modo	específico	de	pensar	estimulado	pela	atitude	e	pelo	hábito	
mental (pensamento criativo).
(PL)	 Estimula	a	flexibilidade	da	mente	para	modos	alternativos	de	
resolver problemas, com baixa probabilidade de acertos se 
comparando ao convencional.
(PV)	 Lógica	assume	o	controle	da	mente.
(PL) Ideias novas, promovidas pelo aguçamento da percepção e dos 
sentidos.
(PL) Exige talento e originalidade.
(PV)	 Classifica	as	coisas	para	controlar	a	imprecisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) ( ) PV, PV, PL, PL, PL, PL, PL, PV.
b) ( ) PV, PL, PL, PL, PV, PL, PL, PV.
c) ( ) PV, PV, PL, PV, PV, PL, PL, PV.
d)	(X)	 PV,	PV,	PL,	PL,	PV,	PL,	PL,	PV.
e) ( ) PL, PV, PL, PL, PV, PL, PL, PV.
2 Conforme descrito, existem diversas ferramentas que visam 
incentivar o processo de criatividade, tanto de forma individual 
ou coletiva. Essas são potenciais ferramentas, que cada vez mais, 
são utilizadas pelas empresas visando inovações em processos e 
produtos. Com base na importância de tais ferramentas, escolha 
três	delas	e	identifique	suas	principias	características.
R.:	Canvas:	criada	por	Alexander	Osterwalder	(2010),	o	Business Model 
Canvas	é	uma	ferramenta	que	auxilia	na	criação	de	modelo	de	negócio,	
e reúne as informações importantes de forma rápida e sistêmica. Ele 
permite	a	identificação	de	todas	as	estratégias	do	negócio	de	forma	
visual,	e	objetiva	auxiliar	as	empresas	a	visualizarem	o	futuro	de	forma	
sistêmica.
Benchmarking: o Benchmarking consiste na análise das melhores práticas 
utilizadas pelas empresas de mesmo setor. Benchmarking vem da 
palavra de origem inglesa benchmark,	 que	 significa	 “referência”.	É	
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
essencial para o aprimoramento de processos, produtos e serviços, 
possibilitando inovação e maior competitividade entre as organizações.
Brainstorming: o Brainstorming,	também	chamado	de	“tempestade	de	
ideias”,	é	uma	ferramenta	que	visa	 incentivar	a	criatividade	de	um	
determinado	grupo.	Consiste	em	reuniões	realizadas	para	identificar	
possíveis soluções de um problema. Os participantes devem expor 
sugestões	e	discutir	sobre	as	mesmas.	Após	a	chuva	de	ideias	ocorre	
uma	seleção,	e,	posteriormente,	uma	definição	de	quais	descartar	e	
quais sugestões devem ser aprofundadas
3 Com base nas ferramentas estudadas para incentivar a 
criatividade, tanto de forma individual ou como coletiva, assinale 
V	para	as	afirmativas	verdadeiras	e	F	para	as	falsas,	e,	em	seguida,	
assinale a resposta CORRETA. 
(V) O Brainwriting foi desenvolvido com base no brainstorming, a 
partir da percepção que algumas ideias iniciais são desenvolvidas 
de maneira intensiva, os resultados, soluções podem ser melhores.
(F) O Brainwriting,	 também	 chamado	 de	 “tempestade	 de	 ideias”,	
é	 uma	 ferramenta	 que	 visa	 incentivar	 a	 criatividade	 de	 um	
determinado grupo.
(V) O Benchmarking consiste na análise das melhores práticas 
utilizadas pelas empresas de mesmo setor.
(F) O Benchmarking	 é	 uma	 ferramenta	 que	 auxilia	 na	 criação	 de	
modelo	de	negócio,	e	reúne	as	informações	importantes	de	forma	
rápida e sistêmica.
(V)	O	mapa	mental	 é	 uma	 técnica	 que	 auxilia	 na	 organização	 das	
informações e memorização de conteúdo, contribuindo, assim, 
para a sua compreensão e assimilação.
a)	(X)	V	–	F	–	V	–	F	–	V.
b) ( ) V – F – V – F – F.
c) ( ) V – V – V – F – V.
d) ( ) V – F – F – F – V.
e) ( ) V – V – V – V – V.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
TÓPICO 2
1 Conforme evidenciado no decorrer do conteúdo deste tópico, os 
termos invenção, descoberta e inovação muitas vezes são utilizados 
de	forma	errônea,	como	sinônimas.	Com	base	no	significado	desses	
termos, diferencie descoberta, invenção e inovação.
R.: 
•	 Descoberta:	revelação	ou	identificação	de	algo	existente	na	natureza,	
alcançada	através	da	capacidade	de	observação	do	homem.
• Invenção: criação de algo anteriormente inexistente, como resultado 
da capacidade inventiva do homem.
•	 Inovação:	“implementação	de	um	produto	(bem	ou	serviço)	novo	
ou	 significativamente	melhorado,	 ou	 um	 processo,	 ou	 um	 novo	
método	 de	 marketing,	 ou	 um	 novo	 método	 organizacional	 nas	
práticas	de	negócios,	na	organização	do	 local	de	trabalho	ou	nas	
relações	externas”	(OCDE,	1997,	p.	55).
2 Relacione as colunas a seguir:
(1) Inovação radical.
(2) Inovação 
 realmente nova.
(3) Inovação 
 incremental.
(4) Inovaçãoimitativa.
(4) A inovação ocorre apenas na primeira empresa 
a concluir a P&D industrial, que culmina no 
lançamento do primeiro produto nos mercados. 
Produtos imitativos são frequentemente novos para 
a empresa, mas não são novos no mercado.
(1) Inovações que incorporam uma nova tecnologia 
que resulta em uma nova infraestrutura de mercado. 
Também	 resultam	 em	 descontinuidades	 tanto	
no nível macro (para mundo, ou todo um setor 
industrial) quanto no micro (para um grupo de 
usuários	específicos	ou	uma	organização).
(2)	 Um	 produto	 realmente	 novo	 resultará	 em	
uma descontinuidade de mercado ou em uma 
descontinuidade	tecnológica,	mas	não	 incorporará	
ambos.
(3) Produtos que fornecem novos recursos, benefícios 
ou melhorias à tecnologia existente no mercado atual.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Assinale a sequência CORRETA:
a) (X) 4, 1, 2, 3.
b) ( ) 3, 1, 2, 4.
c) ( ) 1, 4, 2, 3.
d) ( ) 4, 1, 3, 2.
3 Neste tópico estudamos também sobre os tipos de inovação aberta 
e fechada. No sistema aberto, uma das principais características é 
utilização de recursos externos pela empresa, como a tecnologia, 
e, ao mesmo tempo, ela disponibiliza suas próprias inovações 
para	 outras	 organizações.	 E	 na	 Inovação	 Fechada?	Descreva	 as	
principais características.
R.: Todas as pessoas inteligentes do mercado trabalham para o 
desenvolvimento de um produto em comum. Necessidade de 
fazer descobertas, desenvolvê-las e comercializá-las; Controle da 
Propriedade Intelectual, de modo que os competidores não lucrem 
com as ideias de outras empresas.
TÓPICO 3
1	 Nas	pesquisas	de	Predebon	(2008),	o	autor	evidencia	dois	tipos	
de comportamento criativo: o criativo compulsivo e o criativo 
circunstancial.	Assim,	 identifique,	 nas	 características	 listadas	 a	
seguir, quais são do comportamento criativo compulsivo (CO), e 
quais são do comportamento criativo circunstancial (CI): 
(CO) Se caracteriza principalmente pela compulsividade.
( C I ) Busca o prazer de criar, pelo prazer da conquista do "novo".
(CO) Ao acabar cada tarefa de criação, a pessoa relaxa com a sensação 
de	dever	cumprido,	perante	si	própria.
( C I )	 O	conceito	de	relevância	é	muito	mais	aplicado	à	criatividade	
no	dia	a	dia	ou	no	campo	profissional	do	que	nas	artes,	que	têm	
outro compromisso com a realidade.
( C I ) Adquire o "vício" não pela via compulsiva, mas pelo caminho 
hedonístico.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Assinale a alternativa CORRETA:
a) (X) CO, CI, CO, CI, CI.
b) ( ) CI, CO, CI, CI, CO.
c) ( ) CO, CO, CI, CI, CO.
d) ( ) CI, CO, CI, CO, CI.
e) ( ) CI, CO, CI, CI, CI.
2	 A	 motivação	 é	 essencial	 para	 o	 processo	 de	 criatividade.	 Com	
base na importância da criatividade e motivação nas empresas, 
uma vez que estão diretamente relacionadas, diversos estudos 
foram realizados visando compreender a motivação humana. As 
principais teorias da motivação são Teoria X e Y, Teoria dos Dois 
Fatores,	 e	Pirâmide	das	Necessidades	de	Maslow.	Com	base	 em	
tais teorias relacione as colunas a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
a) (X) 3, 1, 2.
b) ( ) 3, 2, 1.
c) ( ) 2, 1, 3.
d) ( ) 2, 3, 1.
e) ( ) 1, 3, 2.
(1) Teoria X e Y.
(2) Teoria dos dois fatores.
(3)	Pirâmide	de	Maslow.
(3)	Identifica	as	necessidades	consideradas	
essenciais para a sobrevivência, e as mais 
complexas referentes à satisfação pessoal e 
realização	profissional.
(1) Cria duas dimensões, uma em que o 
indivíduo	é	motivado	pelo	menor	esforço,	
demandando um acompanhamento por 
parte do líder, e outra em que as pessoas 
são motivadas pelo máximo esforço, 
demandando uma participação maior nas 
decisões e negociações inerentes ao seu 
trabalho.
(2)	 Identificou	quais	 fatores	 causavam	a	
satisfação e a insatisfação dos empregados 
no ambiente de trabalho, dividindo-os em 
dois grupos: motivacionais e higiênicos.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
UNIDADE 3
3 De acordo com o conteúdo estudado, a motivação é muito 
importante no processo de criatividade. Com base nisso, 
abordamos algumas teorias que têm como objetivo estudar as 
variáveis que motivam as pessoas, sendo uma delas a pirâmide 
de necessidades de Maslow. Essa teoria apresenta uma hierarquia 
para	as	necessidades	humanas,	sendo	que	as	mais	básicas	ficam	
na base, e as mais elaboradas no topo da pirâmide. À medida que 
o ser humano alcança uma das necessidades evidenciadas por 
Maslow, ele tem motivação para alcançar a próxima. Com base 
nesse	contexto,	identifique	quais	são	essas	necessidades.
R.:	Fisiológicas,	segurança,	sociais,	estima,	autorrealização.
TÓPICO 1
1 A Quarta Revolução Industrial possibilitou ampliar a revolução 
digital que vinha ocorrendo desde meados do século XX. Ela traz 
um grande potencial devido a sua natureza hiperconectada, em 
tempo	 real,	 por	 causa	 da	 internet.	 Nesse	 contexto,	 identifique	
quais são as principais características tecnológicas da Quarta 
Revolução Industrial.
R.:
•	 Internet	mais	ubíqua	e	móvel,	sensores	menores	e	mais	poderosos.
• Fusão das tecnologias e a interação entre domínios físicos, digitais 
e	biológicos.
• Sistemas e máquinas inteligentes conectados possibilitando um 
modelo de produção de personalização em massa.
•	 Robótica	avançada.
2 A partir da Primeira Revolução Industrial, caracterizada pelo 
trabalho artesanal, iniciaram-se novas percepções, entre elas, o 
primeiro confronto entre homem-máquina liderado por Martin 
Ludd	—	o	Movimento	Ludita.	Defina	o	que	foi	o	Movimento	Ludita.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
R.:	 Simbolizado	 pelo	 movimento	 liderado	 por	 Martin	 Ludd,	 o	
Movimento	 Ludita,	 na	 Inglaterra	 do	 século	 XVIII,	 era	 contrário	 à	
instalação de máquinas que acabavam com os empregos baseados em 
trabalhos	manuais.	Ou	seja,	era	a	oposição	entre	homem	e	a	máquina.	
A cada dia, novas máquinas facilitavam os processos de produção, 
reduziam custos e ampliavam a quantidade de riqueza fabricada. De 
fato,	 podemos	 ver	 nessa	 experiência	 histórica	 um	momento	 nunca	
antes vivido no desenvolvimento da economia. A rebelião ludita 
causou	 impacto	 significativo	 e	 determinou	 uma	 experiência	 de	
oposição entre o homem e a tecnologia. 
3 Cada revolução industrial teve algumas características tecnológicas 
como marco, em tais períodos. Dessa forma, relacione as colunas 
identificando	 características	 correspondentes	 a	 cada	 revolução,	 e	
selecione a alternativa CORRETA:
a) ( ) 4 – 2 – 1 – 3.
b) (X) 3 – 4 – 2 – 1.
c) ( ) 3 – 4 – 1 – 2.
d) ( ) 3 – 1 – 4 – 2.
e) ( ) 1 – 4 – 2 – 3.
Revolução Industrial Características Tecnológicas
(1) Primeira Revolução Industrial.
(2) Segunda Revolução Industrial.
(3) Terceira Revolução Industrial.
(4) Quarta Revolução Industrial.
(3) Surgimento da informática 
e avanço das comunicações.
(4) Internet mais ubíqua e 
móvel,	 sensores	 menores	 e	
mais poderosos.
(2)	Energia	elétrica.	
(1)	Máquina	a	vapor.
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
TÓPICO 2
1	 Bastos	 Tigre	 (2006)	 evidencia	 que	 as	 fontes	 de	 inovação	 nas	
empresas são de origem interna e externa. Com base nessa 
afirmação	identifique	as	fontes	externas	de	inovação	listadas	por	
Bastos	Tigre	(2006).
R.: As fontes externas de inovação de uma empresa são: 
•	 a	 aquisição	 de	 informações	 codificadas,	 a	 exemplo	 de	 livros	 e	
revistas	técnicas,	manuais,	software,	vídeos	etc.;	
• consultorias especializadas; 
• obtenção de licenças de fabricação de produtos; 
• tecnologias embutidas em máquinas e equipamentos.
2 Johnson (2011) investiga o surgimento de mais de 200 descobertas 
e	 invenções	 científicas	 para	 descobrir	 as	 condições	 ideais	 de	
geração de criatividade e inovação. Ele encontrou alguns padrões 
comuns para gerar níveis de criatividade e inovação. Com 
base nesse contexto, relacione as colunas a seguir, e assinale a 
alternativa CORRETA:
(1) Não há um gênio especial.
(2) Dar tempo ao tempo.
(3)	Facilitar	o	fluxo	de							 
 informações.
(4) Invenções dependem de 
 outras invenções.
(4)	Muitas	vezes	uma	ideia	inovadora	irá	
dependerdo surgimento de outra invenção 
para dar certo.
(3)	 É	 por	 isso	 que	 os	 cafés,	 durante	 o	
Iluminismo, e os salões parisienses do 
Modernismo	eram	motores	de	criatividade,	
pois criavam um espaço onde as ideias 
pudessem se misturar e gerar novas formas.
(1) Contrariando a crença comum de que 
grandes acontecimentos dependem de 
indivíduos	especiais,	 Johnson	afirma	que	
ideias revolucionárias quase nunca surgem 
num surto repentino de inspiração.
(2) Isso ocorre em parte porque as boas 
ideias normalmente surgem da colisão 
entre dois palpites menores, que formam, 
portanto,	algo	maior	que	eles	próprios.	
17
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
a) ( ) 1 – 2 – 3 – 4.
b) ( ) 4 – 3 – 2 – 1.
c) (X) 4 – 3 – 1 – 2.
d) ( ) 1 – 3 – 1 – 2.
e) ( ) 4 – 2 – 1 – 3.
3 Quais as principais fontes de inovação utilizadas pelas empresas 
elencadas	por	Tigre	(2006)?
R.:	Desenvolvimento	tecnológico	próprio;	contratos	de	transferência	
de	 tecnologia;	 tecnologia	 incorporada;	 conhecimento	 codificado;	
conhecimento tácito; e aprendizado cumulativo.
TÓPICO 3
1	 O	 Fórum	 Econômico	 Mundial	 (2016)	 enfatiza	 a	 importância	
da criatividade para as organizações, para tal ele lista dez 
habilidades	esperadas	para	profissionais	do	futuro.	Com	base	em	
tais competências, assinale a alternativa CORRETA:
(V) Gestão de pessoas.
(V) Pensamento crítico.
(V) Resolução de problemas complexos.
(F) Apatia-Trabalho em equipe.
(V) Inteligência emocional.
a) ( ) V – V – F – F – V.
b)	(X)	V	–	V	–	V	–	F	–	V.
c) ( ) V – F – V – F – V.
d) ( ) V – V – V – V – F.
e) ( ) F – V – F – V – V.
2	 Conforme	descrito	por	Figueiredo	(2017),	Ekvall	(1996)	criou	uma	
escala visando medir no ambiente de trabalho alguns fatores 
que	podem	 influenciar	no	processo	de	 criatividade	e	 inovação,	
denominada CQQ (Creative Climate Questionnaire). Quais são 
esses fatores?
18
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
R.:	Desafio	e	motivação;	discussão	e	debates;	ausência	de	conflitos;	
tempo para ideias; ludismo e humor; suporte às ideias; alegria e 
dinamismo,	confiança	e	abertura;	e	correr	risco	e	liberdade.
3	 Nos	 estudos	 de	 Bruno-Faria	 e	 Alencar	 (1998),	 as	 autoras	
desenvolveram o ICC (Indicadores de Clima para Criatividade). 
Foram	encontrados	fatores	que	são	estímulos	à	criatividade	(E)	e	
fatores	considerados	obstáculos	à	criatividade	(O).	Com	base	em	
tais fatores, assinale a alternativa CORRETA:
( E) Ambiente físico adequado.
(O) Bloqueio a ideias novas.
(O) Excesso de serviços e escassez de tempo.
( E) Clima social favorável entre colegas de trabalho.
( E) Incentivo a novas ideias.
a) ( ) E – E – O – O – E.
b) ( ) E – O – O – O – E.
c) (X) E – O – O – E – E.
d) ( ) O – E – O – O – E.
e) ( ) E – O – E – O – E.
TÓPICO 4
1 Neste tópico, algumas barreiras da criatividade, principalmente 
no	 ambiente	 organizacional,	 foram	 encontradas.	 Identifique	 e	
descreva as principais barreiras mensuradas por Hicks (1991).
R.:
Barreiras de percepção: essa barreira está relacionada à forma como 
percebemos os acontecimentos, à forma como a mente processa os 
dados	 recebidos.	Nesta	 classificação	 encontram-se:	 estereótipos;	
dificuldade	de	 isolar	 problemas;	 visão	 restrita	 (visão	 tipo	 túnel);	
inabilidade de se perceber os acontecimentos de vários pontos de vista; 
e	falha	na	utilização	eficiente	de	todos	os	sentidos.
19
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Barreiras emocionais: estão atreladas à interferência dos sentimentos 
na forma de pensar, e, consequentemente, na criatividade. As emoções 
que	podem	agir	de	forma	negativa	são:	desejo	exagerado	por	segurança	
e ordem; medo de cometer erros; despreparo para assumir riscos; 
falta	de	motivação;	dificuldade	de	reflexão;	incapacidade	de	uso	da	
imaginação; e pressa em resolver os problemas.
Barreiras culturais: essas barreiras são relativas a interferências da 
cultura	tanto	da	empresa,	como	da	sociedade	em	si,	que	influenciam	
nosso	modo	de	pensar	e	agir.	De	acordo	com	Dias	(2017),	essa	barreira	
pode ser cumulativa, restringindo ainda mais a criatividade. Alguns 
exemplos	de	barreiras	 culturais	 são:	 crença	que	 a	melhoria	não	 é	
praticamente	impossível;	dizer	que	reflexão	é	pura	perda	de	tempo;	
crença	de	que	pensar	de	um	modo	descompromissado	é	 restrito	 a	
crianças;	achar	que	a	lógica	é	sempre	melhor	que	a	intuição;	acreditar	
que	tradição	é	melhor	que	mudança;	tabus	organizacionais;	estilo	de	
gerência e da liderança da organização; falta de suporte ao trabalho em 
grupo; e relutância da organização em implementar as ideias geradas.
Barreiras ambientais: diz respeito às manifestações de teor 
físico no ambiente de trabalho. Essas manifestações interferem o 
desenvolvimento do pensar criativo. Alguns exemplos dessas barreiras: 
distrações do ambiente (ruídos, chamadas telefônicas constantes etc.); 
monotonia; desconforto físico e mental; e restrição de acesso aos meios 
adequados de comunicação. 
Barreiras intelectuais:	 já	as	barreiras	 intelectuais	estão	atreladas	às	
dificuldades	 encontradas	no	 relacionamento	dos	membros	de	uma	
equipe de trabalho. Algumas formas de barreiras intelectuais são: 
escolha	incorreta	da	linguagem	de	solução	de	problemas;	inflexível	ou	
inadequado	de	estratégias	e	métodos;	falta	de	informações	corretas;	e	
dificuldade	de	comunicação	entre	pessoas.
Barreiras internas e externas: barreiras internas estão relacionadas 
às	 características	pessoais	do	 indivíduo,	 como	“insegurança,	 falta	
de	motivação,	medo,	dificuldade	em	ver	um	problema	por	ângulos	
diferentes, timidez, acrescidos à falta de conhecimento ou informação. 
As barreiras externas são as sociais que se relacionam aos elementos 
culturais,	 institucionais,	grupais,	 ideológicos,	presentes	no	contexto	
do	indivíduo”	(GUERRA;	JOLY,	2005,	p.	107).	Alguns	exemplos	são:	
autoritarismo, falta de estímulo, entre outros.
20
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
2 A partir da importância da criatividade no contexto organizacional, 
as empresas vêm realizando algumas ações para estimular a 
criatividade e inovação. Qual das ações a seguir não é uma ação 
utilizada pelas empresas para incentivar a criatividade?
a) ( ) Conhecimento, estudando outras ações.
b) (X) Restrições de acesso aos meios de comunicação.
c) ( ) Curiosidade, para encontrar caminhos e resoluções únicas.
d) ( ) Avaliação das opções, para escolher qual pode trazer os 
melhores resultados.
e) ( ) Imaginação, para desenvolver ideias diferenciadas.
3 Neste tópico estudamos sobre a criatividade, suas principais 
barreiras, formas de aperfeiçoá-las e algumas dicas de líderes 
de sucesso para aprimoramento e incentivo do processo criativo. 
Mas, porque a criatividade é importante para as empresas?
R.: A criatividade possui grande valor universal, uma vez que 
possibilita a ocorrência de mudanças, de transformações, e que visam 
sempre solucionar problemas e otimizar processos.