Dentre os itens de custos de um programa de qualidade, existem aqueles relacionados aos custos de implantação e outros decorrentes da falta de qu...

Dentre os itens de custos de um programa de qualidade, existem aqueles relacionados aos custos de implantação e outros decorrentes da falta de qualidade. Com base nos conceitos de custos da qualidade e da falta de qualidade, analise as afirmações a seguir. I.Os custos de avaliação se referem ao planejamento de qualidade, treinamento e educação de todos os envolvidos no processo. II.Os custos de prevenção se referem às inspeções, medições, retiradas de amostras e testes para avaliação de requisitos de conformidade. III.Os custos de falhas internas estão relacionados a retrabalho, correção de peças mal-produzidas, refugos e reparos. IV.Os custos de falhas externas estão associados a serviços durante a garantia, multas por atraso na entrega e devolução de produtos defeituosos após venda. Estão corretas apenas as afirmações: a. I e II. b. II e III. c. III e IV. d. I, II e III. e. I, III e IV.