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Ed 
A etapa que tem como princípio entender necessidades, desejos e expectativas dos usuários é a letra c) Empatia. O Design Thinking é uma abordagem criativa que busca soluções inovadoras para problemas complexos, e a empatia é uma das etapas fundamentais para entender as necessidades e desejos dos usuários envolvidos no projeto. As outras etapas são: Definição, Ideação, Prototipação e Teste.
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