Respostas
O objetivo da ferramenta Masp é aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação em que um problema tenha surgido. A solução é um processo que segue uma sequência lógica, começando pela identificação do problema, continuando pela análise e terminando com a tomada de decisão. A análise do problema é um processo lógico de estreitar um corpo de informação durante a busca por uma solução. Portanto, a alternativa correta é a letra e) I, II e III.
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